CONDIÇÕES

 

RESERVAS

 

1. Na sequência do seu contacto por e-mail ou telefone, enviar-lhe-emos o orçamento pretendido com a brevidade possível e por e-mail.

2. Nesse e-mail solicitar-lhe-emos os procedimentos necessários para confirmar a sua reserva de forma rápida, fácil e eficaz.

3. Os valores apresentados no site não incluem a taxa legal de IVA atualmente em vigor (23%).

5. Solicitaremos:

- os dados pessoais e fiscais para a abertura da sua Ficha de Cliente e para a emissão da fatura;

- os dados do evento para a abertura da Ficha de Evento.

6. No mesmo e-mail (e também na fatura) seguirão os dados para pagamento do Sinal.

 

PAGAMENTO DE SERVIÇOS

 

DINÂMICA DE PAGAMENTOS E REEMBOLSOS

1. Todos os pagamentos são principiados por um Sinal (que confirma a reserva, correspondente a 50% do valor total) e

terminados por um Montante Final (correspondente aos restantes 50% do valor total), exceto perante acordo específico

estabelecido entre ambas as partes e salvaguardado em cláusulas contratuais.

2. O pagamento do Sinal deverá ser efetuado por transferência bancária ou MBWAY, num prazo máximo de 24 horas a partir da hora do

envio do e-mail com o IBAN da empresa ou do contacto de telemóvel associado. Passadas 24 horas sem sinalização, o serviço fica disponível para confirmação por outros potenciais clientes.

3. Caso a confirmação da reserva se faça a menos de 3 dias da festa ou evento, o pagamento do Sinal deverá obedecer a um

prazo estabelecido pela empresa, potencialmente mais curto, que variará caso a caso.

4. A confirmação da reserva faz-se pelo envio do comprovativo da sinalização por e-mail, em tempo útil, ou perante assinatura de

contrato específico.

5. Todas as faturas são enviadas por e-mail.

6. O pagamento do Montante Final é efetuado a pronto, no final da prestação dos serviços, em numerário, cheque ou mediante

a apresentação do comprovativo da transferência bancária. Não se aceitam cheques pré-datados nem, concluídos os serviços,

quaisquer pagamentos posteriores. Se o cliente não quiser, por uma questão de comodidade, efectuar pagamentos em pleno evento, deverá enviar comprovativo do pagamento do Montante Final para nosso e-mail até 24 horas antes da prestação dos serviços adjudicados.

7. Os cheques deverão ser emitidos em nome de: MAGIMAXLAND LDA.

8. A equipa do PALHAÇO SORRISO® tem horários rigorosos e pré-estabelecidos, que são escrupulosamente cumpridos no dia do evento. Cabe ao cliente garantir o cumprimento dos horários acordados.

Perante o atraso alheio à equipa do PALHAÇO SORRISO®, os serviços poderão não ser concluídos. A disponibilidade dos nossos elementos ou representantes - em caso de solicitação atempada do cliente - poderá, todavia, viabilizar a sua conclusão, mediante o

pagamento adicional de 25€ por elemento, por cada 30 minutos adicionais.

9. Não são efetuadas devoluções do Sinal aquando do cancelamento da festa ou evento em local, hora e data acordados, por razões alheias à equipa do PALHAÇO SORRISO®.

 

TAXAS ADICIONAIS

 

1. As taxas adicionais de deslocação, estadia ou alimentação poderão ser aplicadas e somadas ao orçamento sempre que se justifique.

2. Serão sempre cobradas taxas de deslocação aos valores apresentados pelo conjunto de serviços a prestar.

3. Poderão ser cobradas taxas de estadia quando a prestação de serviços ocorrer a partir dos 200 quilómetros de distância da

área da Grande Lisboa (excepto regiões do Baixo Alentejo e Algarve), se demorar 2 ou mais dias ou perante o término dos serviços após as 20 horas, ainda que num só dia. O valor por pessoa é calculado caso a caso.

4. Poderão ser cobradas taxas de alimentação quando a prestação dos serviços superar as 4 horas de duração. O valor por

refeição é de 15€ por pessoa.

5. Eventos acordados em protocolo ou contrato poderão constituir, por escrito, exceções a esta política.

 

ANIMAÇÕES 

 

1. Para animações com mais de 15 crianças são recomendadas opções com 2 animadores. 

2. Para animações que incluam Pinturas Faciais é necessária 1 mesa, 2 cadeiras e água, da responsabilidade do cliente. Caso não disponha de mesa e cadeiras, podemos alugá-las por 20€. As tintas utilizadas são anti-alérgicas e de fácil lavagem. Utilizamos material esterilizado.

3. Os balões utilizados na Modelagem de Balões são de latex biodegradável.

4. Para animações que incluam Magia é necessária 1 mesa.

5. Para animações que incluam Som é necessário ponto de luz.

6. Para animações que incluam Caça ao Tesouro, o recheio do baú (com doces e guloseimas: rebuçados, moedas de chocolate, gomas e chupa-chupas embalados) é da responsabilidade do cliente. 

7. Para animações que incluam Espetáculos há condições e cuidados essenciais a considerar. Leia o campo abaixo, denominado Espetáculos.

 

ESPETÁCULOS

 

CONDIÇÕES PARA FESTAS PARTICULARES: ANIVERSÁRIOS, CASAMENTOS OU BATIZADOS

1. É fundamental um espaço mínimo de 6 m2, que não seja local de passagem, com ponto de luz, 1 mesa e 1 cadeira.

2. Deverá ser facilitado o acesso ao espaço durante a montagem e desmontagem do espetáculo, nomeadamente o acesso da

viatura ao local mais próximo possível, dada a quantidade considerável de material envolvido.

3. As crianças e adultos não deverão presenciar ou perturbar os processos de montagem e desmontagem.

4. O espaço deverá funcionar como um palco: não é permitida a presença de pessoas nos lados, traseiras e no próprio espaço durante o espetáculo, salvo perante deliberação dos artistas.

5. Uma vez a decorrer e por forma a não perturbar o curso normal do espetáculo, dever-se-ão evitar interpelações diretas, interrupções ou transitar à frente do espaço, salvo perante deliberação dos artistas.

6. Poderão ser largados confetis durante o espetáculo, salvo perante indicação prévia e em contrário por parte do cliente.

7. O PALHAÇO SORRISO® é uma marca registada (protegida em Portugal, Brasil e outros países do mundo).

Todos os espetáculos são registados e protegidos por copyright e direitos de autor, assim como o seu suporte musical. Não é permitida qualquer tipo de captação de imagens em movimento e gravação dos espetáculos, assim como a sua transmissão em direto através de redes sociais, aplicativos digitais e vídeo-chamadas dos mesmos. O não cumprimento desta condição poderá levar ao cancelamento do Espetáculo pela equipa no local.

​8. É permitido captação de imagens fotográficas para registo pessoal, sendo que a sua publicação em imprensa ou redes sociais deve ser autorizada previamente pela equipa do PALHAÇO SORRISO®.

CONDIÇÕES PARA OUTROS EVENTOS 

1. É fundamental um palco ou um espaço mínimo de 6 m2, que não seja local de passagem, com o mínimo de 2 pontos de luz,

2 mesas e 1 cadeira.

2. São necessários camarins ou salas correspondentes, em número a acordar aquando da contratação.

3. São necessárias águas para consumo dos artistas e equipa técnica.

4. Deverá ser facilitado o acesso ao espaço durante a montagem e desmontagem do espetáculo, nomeadamente o acesso da viatura ao local mais próximo possível, dada a quantidade considerável de material envolvido.

5. Elementos exteriores à equipa do PALHAÇO SORRISO® não deverão presenciar ou perturbar os processos de montagem e

desmontagem, salvo técnicos de som, electricistas e outros imprescindíveis à preparação prévia do espetáculo.

6. Não é permitida a presença de pessoas nos lados, traseiras e no próprio espaço durante o espetáculo, salvo perante deliberação dos artistas.

7. Uma vez a decorrer e por forma a não perturbar o curso normal do espetáculo, dever-se-ão evitar interpelações diretas,

interrupções ou transitar à frente do espaço, salvo perante deliberação dos artistas.

8. Poderão ser largados confetis, emitidos fumos, bolas de sabão, fogo de artifício ou outros efeitos especiais durante o espetáculo, salvo perante indicação prévia e em contrário por parte do cliente ou do representante no local.

9. As apresentações com animais poderão condicionar a realização do espetáculo a um espaço interior; questão a ser acordada

previamente aquando da contratação.

 

INSUFLÁVEIS

 

NORMAS DE UTILIZAÇÃO E CONDIÇÕES DO ALUGUER

1. Todos os nossos insufláveis funcionam em regime de Aluguer, por um período máximo de 8 horas, salvo em situações excecionais devida e atempadamente acordadas.

2. Os valores apresentados no site incluem montagem e desmontagem. Acresce taxa de deslocação. 

3. É sempre aconselhada a supervisão das crianças por um monitor. As crianças deverão cumprir as indicações dadas por ele.

4. Na ausência de monitor, é sempre aconselhada a supervisão das crianças e dos insufláveis por um adulto responsável. Não

nos responsabilizamos pelas crianças que brinquem nos insufláveis.

5. Em cada insuflável só deverá brincar um número máximo de crianças, previamente estabelecido e anunciado aquando da

contratação ou da entrega do equipamento.

6. É interdita a entrada a adultos nos insufláveis.

7. As crianças deverão entrar para o insuflável sem calçado, com meias.

8. Acessórios como óculos, brincos, relógios, colares, bolas, brinquedos e outros tantos suscetíveis de pôr em causa a segurança das crianças são expressamente proibidos no interior dos insufláveis.

9. Não é permitido comer ou beber no interior dos insufláveis.

10. Na ausência de monitor e em caso de danificação do insuflável, cabe ao cliente a responsabilidade de pagar a quantia necessária para cobrir os estragos provocados.

11. Cabe ao cliente ou ao responsável pelo insuflável a tarefa de desligar o motor quando: (1) o insuflável não estiver a ser utilizado e (2), no mínimo, quinze minutos antes do processo de desmontagem.

12. Em caso de precipitação (chuva, neve, etc.) e na ausência de monitor, cabe ao cliente a responsabilidade de proteger o motor, a extensão elétrica e de resguardar tanto quanto possível o interior do equipamento. Em caso de vento potencialmente excessivo ou irregular, mesmo que o equipamento tenha sido fixado, equipamento não pode ser utilizado e é da responsabilidade do cliente esse controlo e cumprimento.

13. Caso sejam necessários colchões de proteção à volta do equipamento, os mesmos deverão ser solicitados pelo cliente no ato da contratação.

14. A equipa responsável pela entrega e montagem do equipamento tem a liberdade de não entregar o insuflável, cancelando a reserva sem direito de reembolso, perante:

- a ausência do cliente à hora marcada para a entrega ou desmontagem;

- estado inapropriado do solo onde ficará o equipamento (lama, terra, areia, sujidade excessiva, etc.)

- falta de espaço para as dimensões reais do insuflável, que deverá ser acautelado pelo cliente desde a contratação.

15. Tratamos da montagem do insuflável no dia da festa ou evento entre as 08h00 e as 13h00 e da desmontagem entre as 19h00

e as 22h00 do mesmo dia, salvo exceções previamente acordadas. O cliente é contactado por telemóvel, por chamada ou SMS, 30 minutos antes da chegada da equipa ao local.

16. O cliente deverá apresentar o espaço onde será colocado o insuflável desimpedido, aquando da chegada da nossa equipa.

17. O cliente deverá facilitar e agilizar tanto quanto possível o acesso ao local onde será montado o insuflável, durante os processos de montagem e desmontagem. Lembramos que os insufláveis são material muito pesado, pelo que a viatura deverá chegar o mais próximo possível do local.

18. Estas salvaguardas por parte do cliente são imprescindíveis para evitar atrasos nas montagens seguintes, de outros

clientes.

 

OUTRAS CONDIÇÕES GERAIS

 

1. Os modelos e representantes da equipa do PALHAÇO SORRISO® que constam nas fotos e vídeos deste site, na nossa publicidade ou merchandising poderão não corresponder exatamente às mesmas pessoas que desempenharão os serviços contratados. Caso o cliente tenha figurinos de eleição, que gostaria que os animadores utilizassem na sua festa e evento, deverá solicitá-los aquando da contratação. Figurinos sujeitos a disponibilidade.

2. A função de artistas, animadores ou outros elementos é exclusivamente a de animar e dinamizar a festa ou evento, não recaindo sobre eles o papel de cuidar e supervisionar as crianças. Não nos responsabilizamos por eventuais acidentes que possam acontecer com as crianças.

3. É da responsabilidade do cliente a obtenção das autorizações necessárias para a presença e permanência de espetáculos, animações ou equipamentos em locais públicos.

4. Todos os serviços comercializados para aniversários dizem respeito a festas particulares e familiares, de crianças. Aniversários de outra natureza beneficiam de orçamentos distintos.

5. Estas condições poderão ser alteradas perante cláusulas contratuais, definidas entre a MAGIMAXLAND LDA® (empresa por detrás da marca PALHAÇO SORRISO®) e os seus clientes.

7. Os valores de alguns serviços apresentados poderão sofrer alterações em datas ou épocas festivas especiais como Natal,

Carnaval ou Dia Mundial da Criança.

8. Algumas fotos e vídeos selecionados, tirados aquando das festas ou eventos pela nossa equipa, poderão ser utilizados no

nosso site, facebook ou publicidade, salvo perante indicação prévia e em contrário por parte do cliente. Nestes casos, a equipa do PALHAÇO SORRISO® oferece e envia ao cliente as fotos tiradas.

9. Ao adjudicar qualquer um dos serviços da marca PALHAÇO SORRISO®, o cliente assume conhecer e concordar com todas e cada uma das condições aqui apresentadas.

10. É expressamente proibida e punida por lei a utilização não autorizada das imagens e vídeos constantes neste site.
 

A equipa do PALHAÇO SORRISO®

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