FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES

​

1. Como faço o meu pedido?

Basta navegar na loja, escolher o (os) produto(s) que pretende, adicionar ao carrinho, preencher os seus dados no checkout, escolher o método de pagamento e concluir a encomenda.

​

2. Quais os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos os pagamentos através de: Referência Multibanco, MB Way e Cartão de crédito/débito, processados pela plataforma Easypay.

​

3. Quando recebo a fatura?

A fatura será emitida e enviada por e-mail após confirmação do pagamento. Se pretender que a fatura inclua o número de contribuinte, deverá indicar esse dado no momento do checkout (caso contrário não é possível alterar depois).

​

4. Qual o prazo de preparação e entrega das encomendas?

O prazo de preparação e expedição é de 1 a 3 dias úteis. O transporte demora normalmente 1 a 3 dias úteis adicionais, dependendo da transportadora e destino.

​

5. Para onde enviam encomendas?

Realizamos envios para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).

​

6. Que transportadoras utilizam?

Utilizamos as seguintes transportadoras:

• Para encomendas enviadas a partir da sede: CTT Correios de Portugal

• Para encomendas em regime de dropshipping: GLS Portugal
   

7. Qual é a política de devoluções?

Dispõe de 14 dias após receção da encomenda para exercer o direito de devolução (conforme legislação europeia). A devolução será aceite apenas se o produto se encontrar no estado original, sem abertura nem sinais de uso e com a embalagem intacta.

​

8. Quem suporta os custos de envio da devolução?

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, excepto nos casos em que o erro seja imputável à loja (ex: produto errado, defeituoso).

​

9. E se houver erro de stock ou preço?

Em caso de erro evidente de stock ou preço, o valor pago será restituído integralmente ao cliente.

​

10. Como posso contactar-vos?

Pode contactar-nos através do endereço de e-mail: info@magimax.pt para qualquer questão, reclamação ou apoio ao cliente.