ENVIOS E DEVOLUÇÕES

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Envios

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A loja online Palhaço Sorriso, gerida pela Magimax Lda, realiza envios para Portugal Continental e Ilhas.

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Prazos de preparação

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O tempo médio de preparação e expedição das encomendas é de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

 

Transporte

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O prazo de entrega após expedição é de 1 a 3 dias úteis, dependendo da transportadora e destino.

• CTT – utilizado para encomendas enviadas a partir da sede.

• GLS – utilizado para encomendas provenientes de fornecedores (dropshipping).

Estes prazos são indicativos e podem variar em períodos de elevado volume de encomendas, feriados ou situações imprevistas.

A Magimax Lda não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras, condições meteorológicas ou outros fatores externos.

 

Morada e entrega

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O cliente deve garantir que a morada indicada no checkout está correta e completa.
Caso a encomenda seja devolvida por erro ou ausência do destinatário, o novo envio poderá implicar o pagamento adicional de portes.

 

Devoluções

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Nos termos da legislação europeia, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de devolução.

 

Condições de devolução

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Serão aceites apenas produtos:

• no estado original,

• sem abertura ou sinais de uso,

• devidamente acondicionados na embalagem original.

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o erro for imputável à loja (exemplo: produto errado ou defeituoso).

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

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Como proceder

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Para solicitar uma devolução, o cliente deve contactar-nos por e-mail:
📧 info@magimax.pt

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O reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo devolvido.